POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Las devoluciones y cambios son GRATUÍTAS

El plazo para cambios o devoluciones será de 30 días naturales contando desde la fecha de compra. 

Deberá solicitar la devolución a través de nuestro formulario. En un plazo de 48h laborables y dentro del horario indicado pasará un mensajero a recoger el paquete. Si pasaran 72 horas desde la solicitud y el mensajero no hubiese recogido el paquete debe ponerse en contacto con nosotros en hola@outletropainfantil.com y le ayudaremos. Deberá entregar la mercancía en las mismas condiciones que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará sobre el formulario en esta página web. 

No se podrá devolver la ropa interior en ningún caso. 

Su derecho a devolver será de aplicación exclusiva a aquellos artículos que se encuentren en el mismo estado en el que se le ha enviado, no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura de este, si ha sufrido algún daño o si se le han quitado las etiquetas, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. 

Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio o puede entregar la devolución en nuestra tienda OUTLETROPAINFANTIL: 

La devolución de su pedido no supondrá un coste adicional para usted. 

En caso de que NO desee devolver los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable del coste de devolución. Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos devolución a portes debidos. 

Una vez examinado el artículo, le comunicaremos si usted tiene derecho al reembolso de las cantidades reclamadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible, y, en cualquier caso, antes de los 14 días desde la fecha que usted comunicó su intención de desistir. No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según qué condición se cumpla 1º. El reembolso siempre será por el mismo medio de pago que utilizó para la compra. 

CAMBIO DE TALLA

Dispone de 30 días para realizar un cambio de talla de cualquier compra realizada en outletropainfantil.com de manera GRATUITA. Puede realizar un cambio de talla de la misma prenda o un cambio por tara de la misma prenda. 

Estos cambios estarán sujetos a la disponibilidad en tienda y a la presentación del pedido en papel o en formato electrónico y las prendas sin estrenar y con el etiquetado original.  

 Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@outletropainfantil.com . 

DEVOLUCIONES POR FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico hola@outletropainfantil.com indicando los datos del producto, así como el daño que sufre. 

El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, si cabe la sustitución del mismo por el artículo elegido, de lo contrario le informaremos acorde a lo detallado en la Cláusula DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará siempre del mismo modo en el que realizó su compra.